Panier
Chez The Beauty Lounge, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos soins et produits de beauté. C’est pourquoi nous optimisons chaque étape de notre logistique.
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Expédition le jour même : Toute commande passée avant 12h est traitée, préparée avec soin et expédiée le jour ouvrable même.
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Suivi de colis en temps réel : Dès le départ de notre entrepôt, vous recevez un numéro de suivi par email pour piloter l'arrivée de vos cosmétiques jusqu'à votre porte.
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Frais de livraison : La vérité, sans filtres : Plutôt que de vous proposer une "gratuité" artificielle qui cacherait une hausse de nos prix, nous avons fait le choix de la transparence. Préparer un colis sécurisé et rémunérer justement nos transporteurs a un coût. Nous absorbons la majeure partie de ces frais et ne vous demandons qu’une participation minimale. C’est notre engagement pour maintenir une qualité de service premium et responsable.
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Livraison Internationale : Nous livrons vos essentiels beauté dans le monde entier. Note : Pour les destinations hors UE, les taxes locales ou frais de douane éventuels restent à la charge du destinataire.
Retours & Échanges Simplifiés
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, notre politique de retour est là pour vous accompagner.
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Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Contactez notre service client pour obtenir votre numéro d'autorisation (RMA).
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État des produits : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité propres aux produits cosmétiques, seuls les articles non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact seront acceptés.
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Remboursements rapides : Après inspection de votre retour, nous recréditons votre compte via le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
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Échanges : Un doute ? Une erreur de teinte ? Contactez-nous pour organiser un échange rapide et efficace.
FAQ pour la page Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison pour mes produits de beauté ? R : Chez The Beauty Lounge, nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Selon le transporteur choisi, vous recevrez vos soins cosmétiques en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Q : Pourquoi la livraison n'est-elle pas totalement gratuite ? R : On va vous faire une confidence : les drones de livraison télépathes ne sont pas encore au point ! Chez The Beauty Lounge, nous préférons la transparence au "faux gratuit".
Préparer votre commande avec amour, choisir des emballages protecteurs (et élégants !) et confier vos précieux soins à des transporteurs sérieux a un coût réel. Nous choisissons d'en absorber la plus grande partie pour vous proposer un tarif mini, car pour nous, une qualité de service irréprochable vaut bien quelques euros. C’est le prix de la sérénité (et du salaire de nos préparateurs de génie) !
Q : Comment suivre l'acheminement de mon colis ? R : Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile ou votre point relais.
Q : Livrez-vous à l'international ? R : Absolument. The Beauty Lounge livre ses produits de beauté dans toute l'Europe et à l'international. Les tarifs et délais varient selon la destination et sont calculés lors du passage en caisse.