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Terms and conditions
Article 1 - Purpose
The purpose of these general terms and conditions of sale is, on the one hand, to inform any potential consumer about the terms and conditions under which the seller (THE BEAUTY LOUNGE) sells and delivers the products ordered and, on the other hand, to define the rights and obligations of the parties in connection with the sale of products by THE BEAUTY LOUNGE to the consumer (the Buyer). They apply, without restriction or reservation, to all sales of products offered by THE BEAUTY LOUNGE on its website www.thebeautylounge.com (hereinafter the Site).
Consequently, the fact that any person orders a product offered for sale on THE BEAUTY LOUNGE's Website implies full and complete acceptance of these general terms and conditions of sale, which the Buyer acknowledges having read prior to placing their order.
The products are offered for sale and delivery in the following geographical areas: mainland France (including Monaco and Corsica), all member countries of the European Union, Switzerland, the United States, and Canada.
For the purposes of these General Terms and Conditions of Sale, the Buyer and THE BEAUTY LOUNGE are individually or collectively referred to as the Party or Parties.
Prior to placing an order, the Buyer declares that:
- the purchase of products on THE BEAUTY LOUNGE website is not directly related to a professional activity and is limited to personal use.
- have full legal capacity, enabling them to commit to these general terms and conditions of sale.
As a member of a selective distribution network, THE BEAUTY LOUNGE sells the products on its Website solely at retail and to end consumers. Any order that clearly does not correspond to a retail sale and, more generally, any order that is fraudulent or presumed to be fraudulent, will be considered by THE BEAUTY LOUNGE as null and void.
THE BEAUTY LOUNGE reserves the right to modify these general terms and conditions of sale at any time. However, the General Terms and Conditions of Sale applicable to an order placed by a Buyer on THE BEAUTY LOUNGE Website are those accepted by the Buyer at the time of placing such an order.
These General Terms and Conditions of Sale supplement the terms and conditions of use of the www.thebeautylounge.com Website, which are available at any time in the General Terms and Conditions of Sale section of the Website and are applicable to the Buyer.
Article 2 - Company Identity
Name: PLACE PRIVEE / THE BEAUTY LOUNGE
Address: 1 rue de la Concorde
Postal Code: 78000
City: Versailles
Siren: 480 619 493 RCS Paris
Article 3 - Formation of the contract and orders
3.1 Prices
The sale prices of products online on THE BEAUTY LOUNGE Website, indicated in euros, are those in effect at the time the order form is registered by the Buyer. The sale prices of products may be modified by THE BEAUTY LOUNGE at any time. This modification will be notified to the Buyer before any order is placed.
They do not include shipping costs, which are charged in addition to the price of the products purchased, depending on the amount of the order. Shipping costs will be indicated before the Buyer places the order.
Prices include value added tax (VAT) applicable on the day of the order, and any change in the applicable rate will be automatically reflected in the price of products sold by THE BEAUTY LOUNGE on its Website.
3.2 Product characteristics
In accordance with Article L. 111-1 of the French Consumer Code, the Buyer may, prior to placing an order, consult THE BEAUTY LOUNGE's Website to find out the essential characteristics of the product(s) they wish to order.
The Buyer may select one or more products from the various categories offered on THE BEAUTY LOUNGE website. The offers presented by THE BEAUTY LOUNGE are valid while stocks last.
THE BEAUTY LOUNGE may modify the range of products offered for sale on its Website, in particular due to constraints imposed by its suppliers, without prejudice to orders placed by the Buyer.
3.3 Order
All orders imply acceptance of these general terms and conditions of sale, without prejudice to any specific contractual terms agreed between the Parties.
The Buyer has the opportunity to check the details of their order and correct any errors. Once the Buyer confirms their order by clicking on the Confirm icon, they are deemed to have knowingly accepted these general terms and conditions of sale, the prices, volumes, and quantities of the products offered for sale and ordered by the Buyer. However, the Buyer may cancel their order within one hour of confirmation by sending an e-mail to the customer service at hello@thebeautylounge.com.
The order validated by the Buyer will be confirmed by THE BEAUTY LOUNGE. The sale will only be considered final after THE BEAUTY LOUNGE has provided the Buyer with this order confirmation and has received payment in full.
THE BEAUTY LOUNGE recommends that the Buyer keep the information contained in the order confirmation sent by THE BEAUTY LOUNGE on paper or in electronic form.
Article 4 - Payment
Payment must be made by the Buyer when placing the order online. At no time may the sums paid be considered as deposits or advance payments.
All orders are payable in euros, including all taxes and mandatory contributions.
To pay for their order, the Buyer has the following payment methods available: credit card, PayPal, and online credit, under the conditions detailed below.
The following credit cards are accepted on THE BEAUTY LOUNGE website: Carte Bleue, Visa, and MasterCard.
Payments made by credit card are processed through the secure Sogenactif system (an online payment tool provided by Société Générale). It uses SSL (Secure Socket Layer) protocol so that the information transmitted is encrypted by software and no third party can access it during transmission over the network.
In the case of payment by credit card, the buyer's account will be debited on the day of the order.
PayPal is a secure online payment method that allows you to make purchases safely without sharing your bank details.
Online credits are credits issued exclusively by THE BEAUTY LOUNGE and can only be used by their beneficiary on THE BEAUTY LOUNGE website. They are valid for one year from their date of issue and cannot be used in stores.
Article 4 - Paiement
Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises.
Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose des modes de règlement suivants : carte bancaire, « PayPal » et avoirs en ligne, dans les conditions détaillées ci-dessous.
Les cartes bancaires acceptées sur le Site Internet THE BEAUTY LOUNGE sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et MasterCard.
Les paiements effectués par carte bancaire sont réalisés par le biais du système sécurisé Sogenactif (outil de paiement en ligne fourni par la Société Générale). Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
En cas de paiement par carte bancaire, le compte de l’acheteur sera débité le jour de sa commande.
PayPal est un moyen de paiement en ligne sécurisé permettant de faire vos achats en toute sécurité sans partager vos données bancaires.
Les avoirs en ligne sont des avoirs émis exclusivement par THE BEAUTY LOUNGE et utilisables par leur bénéficiaire uniquement sur le Site Internet de THE BEAUTY LOUNGE. Ils ont une durée de validité d'un an à compter de leur date d'émission et ne sont pas utilisables en magasin.
L'Acheteur garantit à THE BEAUTY LOUNGE qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa commande, lors de l'enregistrement de son bon de commande.
THE BEAUTY LOUNGE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site Internet de THE BEAUTY LOUNGE.
Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de règlement ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement ou de paiement partiel d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Pour les montants supérieurs à 400 euros TTC, THE BEAUTY LOUNGE se réserve le droit de demander une photocopie certifiée conforme de la carte d'identité et/ou le cas échéant de la carte bancaire (recto uniquement) de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire et par PayPal.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par THE BEAUTY LOUNGE aux seules fins de vérification de l'identification de l'Acheteur de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.
Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, l'Acheteur devra transmettre à THE BEAUTY LOUNGE le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée par l'Acheteur.
Article 5 - Livraison et réception
5.1 Conditions de livraison
5.1.1 Règles générales
Les produits faisant l'objet d'une commande définitive de l'Acheteur dans les conditions décrites à l'article 3.3 ci-dessus seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, uniquement en France métropolitaine (Monaco et Corse comprise), tous les pays membres de l’U nion Européenne, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada.
Par défaut, les factures d'achat sont adressées par courrier électronique à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur lors de son inscription sur le Site THE BEAUTY LOUNGE.
Faute de respecter des conditions contractuelles décrites ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
5.1.2 Caractéristiques de la livraison "Colissimo Suivi" de la Poste
A la livraison, un bordereau de distribution ou un accusé de réception devra être signé par l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de quinze jours.
L'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier l'état apparent des produits à la livraison.
En présence d'anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.) constatée lors de la livraison en présence du préposé de La Poste, l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est tenu d'appliquer la procédure Colissimo de la Poste, notamment en signalant les dommages ou manquements constatés et en formulant toutes réclamations et réserves et de refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
L'Acheteur ou le destinataire des produits commandés dispose d'un délai de 3 jours francs à compter de la réception de la commande pour notifier au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, tout incident relatif à l'état ou au contenu du colis livré. Il est également invité à signaler le problème rencontré à THE BEAUTY LOUNGE en appelant le service client de THE BEAUTY LOUNGE au 0 871 202 290 (Prix d'un appel local).
5.2 Délais de livraison
Pour toute commande confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 13h sur le Site internet de THE BEAUTY LOUNGE, la préparation de la commande aura lieu le jour même, dans la limite des stocks disponibles. Toute commande confirmée entre vendredi 13h et dimanche soir est généralement traitée le lundi suivant (sauf jour férié).
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Les délais de livraison, suite à validation de votre commande dans les conditions décrites à l'article 3.3 ci-dessus, sont les suivants : Colissimo Suivi de la POSTE : inférieur ou égal à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 4 à 8 jours ouvrés pour les autres destinations.
En cas de dépassement de ces délais excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception adressée aux coordonnées indiquées dans la rubrique Nous contacter du Site Internet de THE BEAUTY LOUNGE ou par téléphone au 0 871 202 290 (Prix d'un appel local) . THE BEAUTY LOUNGE procédera alors à une enquête auprès de la POSTE préalablement au remboursement des produits commandés non livrés.
L'Acheteur peut exercer cette faculté d'annulation de sa commande pour défaut de livraison dans le délai contractuel, dans un délai maximal de soixante jours ouvrés courant à compter du dépassement du délai maximum indiqué pour la livraison des produits. La totalité des sommes versées par l'Acheteur lui sera alors restituée si l'intégralité de la commande est retournée, sous forme d'avoir ou de remboursement, au choix de l'Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit à obtenir l'annulation de sa commande.
Article 6 - Droit et délai de rétractation
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l'intégralité de sa commande et obtenir, au choix de l'Acheteur l'échange des produits , ou un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.
Les produits doivent impérativement être retournés à THE BEAUTY LOUNGE selon la procédure décrite à l'Article 7 - ci-dessous.
Article 7 - Retour des produits
Tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre l’Acheteur et THE BEAUTY LOUNGE.
Les produits livrés peuvent être retournés par l'Acheteur à THE BEAUTY LOUNGE dans les conditions et selon les instructions détaillées ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés à THE BEAUTY LOUNGE dans un parfait état de revente ou dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés et accompagnés du Bon de Retour signé par l'Acheteur.
Retour par colis ou par courrier
Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés à l'Acheteur excepté dans les cas visés à l'Article 5.2 ci-dessus relatif aux délais de livraison ou à l'Article 6 - ci-dessus relatif à l'exercice du droit de rétractation, ou en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
En cas d'échange de produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge de l'Acheteur.
Pour retourner un produit, l'Acheteur doit suivre les instructions suivantes :
- Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le(s) produit(s).
- Joindre le bon de retour téléchargeable depuis votre compte. Les retours sans bon ne sont pas acceptés.
- Envoyer le colis en recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :
QUATRE S COSMETICS
A l'attention du Service Retours THE BEAUTY LOUNGE
11 F Rue Léon Jouhaux
75010 PARIS, FRANCE
THE BEAUTY LOUNGE n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
Article 8 - Réserve de propriété
THE BEAUTY LOUNGE conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.
Article 9 - Responsabilité
THE BEAUTY LOUNGE ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. De même la responsabilité de THE BEAUTY LOUNGE au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée en cas de survenance d'un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises.
Article 10 - Non-validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 11 - Non-renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir auprès de l'autre partie d'un manquement à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.
Article 12 - Loi applicable et juridiction compétente
Les ventes de produits de la société THE BEAUTY LOUNGE sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre THE BEAUTY LOUNGE et l'Acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux de Versailles.
Article 13 - "Informatique et Libertés"
Les données à caractère personnel collectées par THE BEAUTY LOUNGE lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par THE BEAUTY LOUNGE et ses prestataires et pourront être utilisées, sous réserve des droits exercés par la personne concernée, afin d'informer celle-ci des produits ou services fournis par THE BEAUTY LOUNGE et/ou par ses partenaires commerciaux.
Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, l'Acheteur et le destinataire d'une commande disposent d'un droit d'accéder et de faire rectifier ou supprimer des données les concernant traitées par THE BEAUTY LOUNGE, ainsi que du droit de s'opposer au traitement de ces données à des fins de prospection commerciale directe. Par défaut, ces droits s'exercent auprès de THE BEAUTY LOUNGE par courrier adressé au Service Clients de THE BEAUTY LOUNGE, aux coordonnées indiquées dans la rubrique Nous Contacter du Site Internet de THE BEAUTY LOUNGE.
En passant commande auprès de THE BEAUTY LOUNGE, l'Acheteur peut également être informé des offres de THE BEAUTY LOUNGE par e-mail, sauf opposition de sa part. Trois types d'emails peuvent être envoyés
- des newsletters ;
- des emails événementiels ;
- des emails d'offres personnalisées.
Si l'Acheteur ne souhaite plus recevoir ces messages d'information, il peut en faire part à THE BEAUTY LOUNGE à tout moment par courrier postal ou par e-mail aux coordonnées indiquées dans la rubrique Nous Contacter du Site Internet de THE BEAUTY LOUNGE ou via le lien de désabonnement contenu en bas de chacun des emails envoyés par THE BEAUTY LOUNGE. En cas de problème rencontré à ce sujet, l'Acheteur peut entrer en contact avec le service client de THE BEAUTY LOUNGE.
Par l'intermédiaire de THE BEAUTY LOUNGE, l'Acheteur qui a expressément donné son consentement préalable, peut être amené à recevoir par courrier électronique des propositions commerciales portant sur des produits ou services fournis par des partenaires commerciaux de THE BEAUTY LOUNGE ou émanant de ces derniers.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le 0 871 20 22 90 (0,34€ /mn).